بازاریابی مدیریت رابطه سودآور با مشتری است. هدف دوگانه بازاریابی و جذب مشتریان جدید با ارائه ارزش بالاتر و حفظ مشتریان فعلی به وسیله جلب رضایت آنهاست. در تعریفی جامع تر
بازاریابی فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن هر فرد نیازها و خواسته‌های خود را از طریق تبادل ارزش با دیگران برآورده می سازد
به زبانی ساده تر بازاریابی شامل ایجاد رابطه تبادلی و پر ارزش با مشتری است. بنابراین بازاریابی فرآیندی است که در آن شرکت برای مشتری ارزش ایجاد کرده و رابطه مستحکمی با او برقرار می کند تا بتواند در عوض از مشتری ارزش دریافت کند.
